写法一 · 确认返水档位
您好。我在对照表里看到电子游艺类目有两档返水，想确认自己在用的桌台编号属于哪一档，以及这一档是日结还是周结。对应编号写在下方。
这类疑问通常一封回信就能给到档位、结算周期和对应编号。
意见反馈 · 联络与处理
额度与返水疑问的提交方式与处理节奏
额度、返水比例、桌台编号相关的疑问，都可以发到尊龙娱乐的客服邮箱。信里写清涉及的厂商、游戏类别和具体编号，多数问题在一封回信里就能说明白。
联络信息
客服邮箱
kefu@zunlong-gamezone.com.cn点击地址即可整体选中，再粘贴到邮件客户端。额度与返水相关的疑问请优先走这个通道。
回访专线
400-6984-1940
这条线用于回访，不承担即时接听。需要电话沟通的，请先在邮件里留下号码与时段。
联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号
对外联系地址，函件与资料寄送可发往此处。
处理流程
一封反馈邮件会经过这四步
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01 收信与登记
邮件进入客服邮箱后先做登记，按厂商与游戏类别归档。同一家厂商的多次来信会归到同一条记录下，后面再追问不必重新交代背景。
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02 分派到对接人
数据整理组按厂商分工认领，牵涉多个类目的疑问会同时给到负责该类别的同事。登记与分派连着走完，不会攒够一批再处理。
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03 回表核对
带着厂商名、类别与编号回到对照表里比对，涉及返水档位和结算周期的会再确认一遍结算方式。若合作方提供的资料与站内记录不一致，会先弄清差异再答复。
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04 书面回复
答复以邮件为主，写明对应的返水档位、结算方式或投注区间。多数疑问能在一周内收到答复，需要跨厂商比对的会稍微靠后一些。若此前留下了江西本地可接通的号码与时段，也可以改用电话说明。
邮件要素
把这几项写进去，回复会快很多
- 厂商名称
- 从收录的 42 家厂商里写明具体是哪一家，重点收录的 12 家可以直接写惯用简称，我们会自动对应。
- 游戏类别
- 电子游艺、真人视讯、棋牌对局、捕鱼机台、体育竞猜、彩票游戏、街机休闲，七类里写清楚是哪一类。
- 桌台编号
- 四位数字，前两位是厅区号、后两位是桌序号，自 1001 起。编号一时想不起来，描述厅区与桌序的大致位置也可以。
- 具体疑问
- 想确认返水档位、结算周期，还是某个编号对应的投注区间。一次只问一件事，回复会更聚焦。
- 回访时段
- 希望电话沟通的，写上江西本地可接通的号码，以及工作日里方便接听的时段。
什么情况下会安排电话回访
400-6984-1940 是回访通道，不会主动拨出。要接到回访，需要先在邮件里留下江西本地可接通的号码和方便时段。
- 疑问牵涉多家厂商或多个类目，靠邮件来回写不清楚时。
- 涉及返水档位与结算周期的换算，需要边看对照表边说明时。
- 同一桌台编号的前后记录出现出入，需要核对来由时。
- 您已在邮件中写明号码与时段，并希望改用电话沟通。
单查一个返水比例、或一个编号对应的投注区间，邮件里就能答完，不必留电话。
写法参考
两类常见疑问，可以这样写
写法二 · 跨厂商比较
您好。想比较两家重点收录厂商在捕鱼机台上的档位差异，以及各自的结算方式。两家对应的桌台编号我一并列出，方便的话请附上各自的投注区间。
涉及两家以上厂商时，把编号分行列出，核对会更快。
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